Salgsbetingelser

Generelt 

 

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg gjennom Trolltre.no til forbrukere.

 

Salgsbetingelsene utgjør sammen med din bestilling, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet. Der hvor det avviker fra norsk lov, har norsk lov fortrinn.

​

Forbrukerkjøp er regulert i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Les mer om disse på www.lovdata.no. 

 

Der det i salgsbetingelsene stilles krav til skriftelighet, er dette oppfylt ved bruk av e-post, tekstmelding til mobiltelefon (SMS) eller brev.

 

Parter 

 

Selger er Trolltre.no v/ Kjell Brynildsen, Eldorlia 9, 1435 Ås. Selskapet er registrert i Brønnøysund-registeret (www.brreg.no) med org.nr.: NO xxxxxxxx, telefon: 92358980, e-post: postmaster@trolltre.no, og blir i det følgende benevnt "vi" eller "oss".

​

Kjøper er: den person som er oppgitt som kjøper i bestillingen, og blir i det følgende benevnt "du", "deg", "din" eller "ditt".

 

Bestillings- og avtaleprosess 

 

Din bestilling er bindende når bestillingen er registrert hos oss. Du er selv ansvarlig for å se gjennom bestillingen din før du bekrefter og betaler. Trolltre.no er forpliktet til å levere de bestilte varer, om ikke varen er utsolgt (mellomsalg) eller på annen måte er utilgjengelig.

Kjøper skal i såfall få beskjed uten unødig opphold, og eventuelle innbetalte beløp skal refunderes uten unødig opphold.

 

Du har likevel rett til å gå fra kjøpet i henhold til lov om angrerett, Mer om dette nedenfor. 

 

Les nøye gjennom ordrebekreftelsen når du mottar den, og undersøk om ordebekreftelsen er i samsvar med bestillingen.

 

Opplysninger gitt i nettbutikken 

 

Trolltre.no legger vekt på å gi så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at trykkfeil, bildefeil og feilprising kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk eller vår markedsføring.

​

Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere eller endre din bestilling eller deler av denne, dersom produktet er utsolgt eller det har oppstått en pris/trykkfeil. Om varen er utsolgt vil du få melding om dette. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.

 

Priser 

 

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Totalkostnaden for kjøpet vil fremkomme før betaling og inkludere alle utgifter forbundet med kjøpet.

​

Betaling 

​

Kjøpesummen betales med kort via Trolltre.no. Vår samarbeidende betalingsleverandør er Stripe og DNB. Visa og Mastercard aksepteres. For å kunne handle på Trolltre.no må du ha fylt 18 år.

​

Levering og forsinkelse 

​

Trolltre.no leverer kun til adresser i Norge, om ikke annet er avtalt. Ta kontakt med oss om du har forespørsel om større leveranser eller du ønsker varene sendt utenlands.

 

Levering av produktene skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er angitt på ordrebekreftelsen. Trolltre.no har risikoen for produktene inntil de overtas av deg, det vil si når du har fått produktene i din besittelse.

Ved forsinkelse kontakter vi deg så fort som mulig.

Avhengig av forsinkelsens lengde kan du etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake til levering er gjort, eller heve avtalen.

​

Uavhentede pakker

​

Dersom du unnlater å hente pakken på postkontor, pakkeboks eller om du ikke tar imot leveranse på egen adresse, vil du motta en faktura for uavhentet forsendelse, dette for å dekke våre fraktkostnader og avgifter til transportør. Dette gebyret er p.t. gebyr på NOK 500,- inkl. mva

 

Undersøkelse av produktene 

​

Etter at du har mottatt produktene, må du, så fort som mulig og innen rimelig tid, undersøke om leveransen er i samsvar med ordrebekreftelsen, om produktene er blitt skadet under transporten, eller om produktene ellers har feil eller mangler.

 

Dette gjelder også om du har valgt en annen mottaker av varene enn deg selv (betaleren).

 

Dine rettigheter ved feil og mangler (Reklamasjon) 

​

Dersom produktene har feil eller mangler kan du etter omstendighetene kreve retting av feilen, omlevering av nytt tilsvarende produkt, prisavslag, eller at kjøpet heves. Trolltre kan alltid forlange at kjøpet heves, fremfor feilretting, omlevering og prisavslag..

 

Feilen må ha oppstått før du har fått varen i din besittelse.

 

Melding om feil eller mangler må alltid sendes oss skriftlig.

 

Dette må skje innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen eller mangelen. Du har allikevel alltid minst to måneders reklamasjonsfrist. 

​

Retten til å reklamere gjelder i to år etter at du overtok produktet, eller fem år dersom produktet er ment å vare vesentlig mer enn to år. Retten til reklamasjon kommer i tillegg til angreretten etter pkt. 11. 

 

Garanti 

​

Våre garantier innebærer ingen begrensninger i reklamasjonsfristen for varer etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsfristen er to år etter at du overtok varen, eller fem år dersom varen er ment å vare vesentlig mer enn to år. Bemerk at våre produkter er laget av naturmaterialer, og av avvik kan forekomme uten at dette kan karakteriseres som feil eller mangler. 

​

Angrerett 

​

Angrerettloven gir deg rett til å angre kjøpet. Angreretten gjelder for varer (ikke frakt og gebyrer)

 

Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette (angrefrist). Slik melding skal gis på Angrerettskjema som er vedlagt leveransen. 

​

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være ubrukt, i originalemballasjen, og forøvrig i den stand du mottok det.

​

Bruker du Angreretten skal produkt(ene) leveres tilbake til oss innen rimelig tid. Eventuell returforsendelse må betales av deg. Du har ansvaret for at produktet er forsvarlig pakket for returtransport. Vi har øvrig risiko for transporten tilbake til oss. 

 

Om du angrer hele leveransen (dvs. returnerer alle produktene fra en bestilling), så refunderer vi hele beløpet, men eksklusive fraktkostand for forsendelsen til deg. Om deler av en bestilling blir returnert refunderes prisen på produktene som dette gjelder. Refusjonen skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet i retur. Om bestillingen ble betalt med kort, vil refusjonen gjøres til kortet som ble brukt. I øvrige tilfeller blir refusjonen gjort til det kontonummer du oppgir på returskjemaet.

Varene skal sendes tilbake til oss i original emballasje. Angrerettskjema må vedlegges forsendelsen. 

 

Nærmere opplysninger om hvordan du benytter deg av angreretten, fremgår av returskjemaet. 

 

Personopplysninger 

​

Trolltre.no behandler i utgangspunktet bare personopplysninger som er nødvendige for at vi skal kunne gjennomføre våre forpliktelser overfor deg. I de tilfeller hvor Trolltre også behandler personopplysninger til andre formål, for eksempel for å sende deg informasjon om tilbud etc., gjøres dette bare når du har samtykket til det. Før du samtykker skal du være informert om hva opplysningene skal brukes til og av hvem.

​

Dine personopplysninger blir ikke utlevert til andre, med mindre det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet/betalingen, eller om vi er/blir lovpålagt slik utlevering. 

​

Dersom du har spørsmål om personopplysninger knyttet til deg, eller ønsker å gjøre bruk av dine rettigheter til retting, sperring, sletting, etc. etter personopplysningsloven, kan du kontakte oss på postmaster@trolltre.no

 

Salgspant 

​

Ved kredittkjøp har Trolltre.no salgspant i de leverte produkter inntil kjøpesummen inkludert eventuelle renter og omkostninger er betalt i sin helhet.

 

Tvister 

​

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet i nærheten av der du bor. Alle tvister skal løses etter norsk rett. Bringes saken inn for domstolene, skal den avgjøres i ditt (kjøperens) verneting, det vil normalt si i nærheten av der du bor.